Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
1. NA ÚVOD
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi:
Poskytovatel (Organizátor):
 Anna Nesen – RES, Obchodní firma Anna Nesen
 Sídlo: Tyršova 1838/14, Praha – Nové Město, 120 00
 IČO: 21483060
 Tel.: +420722489947
 E-mail: sabinabrowcourse@gmail.com
(dále také jen „Poskytovatel“ nebo „my“)
a našimi zákazníky (dále jen „Zákazníci“ nebo „Vy“), kteří si u nás zakoupili online vzdělávací kurz „Бровист за 7 днів“ (dále jen „Kurz“) z nabídky obsažené na našich webových stránkách (dále jen „Web“).
1.2. Uhrazením kurzovného, nebo jeho části, Zákazník souhlasí s níže uvedenými VOP, které jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva mezi Zákazníkem a Poskytovatelem vzniká na základě vytvoření objednávky (prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonu) a uhrazení objednávky (nebo alespoň její části) Zákazníkem.
1.3. Pokud si u nás Kurz zakoupíte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, tj. jako spotřebitel (dále jen „Spotřebitel“) ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), vztahují se na Vás také ustanovení těchto VOP výslovně určená Spotřebitelům.
1.4. Pokud si u nás Kurz zakoupíte v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání, tj. jako podnikatel, ustanovení určená pro Spotřebitele se na Vás nevztahují.
2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ
2.1. Předmětem plnění je zpřístupnění online vzdělávacího Kurzu „Бровист za 7 днів“, který je veden formou video lekcí prostřednictvím aplikace Telegram.
2.2. Standardní délka přístupu do Kurzu je 3 měsíce.
2.3. Jazyk Kurzu je ukrajinský.
3. KOMUNIKACE A KONTAKTNÍ ÚDAJE
3.1. Pro úspěšnou registraci do Kurzu je potřeba vyplnit objednávkový formulář na Webu a uhradit cenu Kurzu. Bez vyplnění správných kontaktních údajů (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo) není možné kurz zahájit. Pokud Zákazník požaduje vystavit fakturu, je nutné dodat i adresu nebo IČO.
3.2. Vámi sdělené registrační údaje budou použity pro účely fakturace a komunikace. Vyhrazujeme si právo ověřit Vaši e-mailovou adresu či telefonní kontakt.
3.3. Se všemi účastníky Kurzu komunikujeme primárně prostřednictvím aplikace Telegram. Pokud si aplikaci Telegram nenainstalujete, můžete přijít o důležité informace týkající se zpřístupnění lekcí Kurzu a zpětné vazby.
3.4. Komunikace ohledně fakturace, technických problémů a reklamací probíhá prostřednictvím e-mailu sabinabrowcourse@gmail.com.
4. PODMÍNKY KURZU
4.1. Tyto VOP se vztahují na Kurz „Бровист za 7 днів“ nabízený ve třech variantách:
• Online Basic (99 €): 6 dnů video lekcí.

• Online Pro (149 €): Basic + pomoc s prvním klientem a podpora kurátora.

• Full Experience (799 €): Pro + dodatečný 7. den, blok poznámek, Zoom setkání s autorkou a startovací sada na 6 měsíců.

4.2. Po uhrazení ceny Kurzu Vám bude v termínu uvedeném v podmínkách Kurzu zaslán odkaz s přístupem do Telegram skupiny, kde probíhá výuka.
4.3. Zakoupený Kurz je zpřístupněn na dobu 3 měsíců bez omezení počtu zhlédnutí jednotlivých lekcí.
4.4. Veškerý obsah Kurzu je chráněn autorským právem. Autorkou obsahu Kurzu je Sabina Pavlovská (IČO: 11683490). Zakoupením Kurzu nevzniká Zákazníkovi žádné oprávnění obsah kopírovat, nahrávat, šířit či jinak užívat mimo osobní potřebu.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Na Webu je vždy uvedena aktuálně platná cena Kurzu a jeho variant.
5.2. Cena je uvedena v eurech, bez DPH (Poskytovatel není plátcem DPH).
5.3. Cena Kurzu je splatná před jeho zahájením prostřednictvím online platební brány Stripe.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, není-li dále uvedeno jinak.
6.2. Pokud Spotřebitel při objednávce vysloví souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu (Kurzu) před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrdí, že bere na vědomí ztrátu práva na odstoupení, právo na odstoupení mu nevzniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).
6.3. Odstoupení od smlouvy je možné provést zasláním e-mailu z Vaší registrované e-mailové adresy na sabinabrowcourse@gmail.com. V případě platného odstoupení Vám budou peníze vráceny prostřednictvím platební brány Stripe, nejpozději do 14 dnů.
6.4. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Zákazníkem, zejména při porušení autorských práv či neoprávněném šíření obsahu.
7. ZÁRUKA, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE
7.1. Odpovídáme za to, že zakoupený Kurz bude po dobu přístupu dostupný bez vad.
7.2. Pokud se vyskytnou technické problémy (nedostupnost části obsahu, špatná kvalita videa apod.), kontaktujte nás prosím na sabinabrowcourse@gmail.com.
7.3. Na dotazy reagujeme do 48 hodin, reklamace vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.
7.4. Spotřebitel má právo uplatnit vadu do dvou let od zpřístupnění Kurzu. Podnikatel má právo uplatnit vadu pouze po dobu trvání zpřístupnění Kurzu.
8. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, SPOTŘEBITELSKÉ SPORY
8.1. V případě stížností nás kontaktujte na sabinabrowcourse@gmail.com.
8.2. Kontrolním orgánem dohlížejícím na naši činnost je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad ochranou spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce (ČOI). Dohled nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů.
8.3. Pokud mezi námi a Vámi jako Spotřebitelem dojde ke sporu, máte právo na mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení je ČOI, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu ODR Evropské komise: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. NA ZÁVĚR
9.1. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který naleznete na Webu.
9.2. Ke komunikaci mezi Zákazníkem a Poskytovatelem dochází primárně prostřednictvím e-mailu. Zákazník je povinen pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku, včetně složky spam.
9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit a doplňovat.
Tyto VOP jsou platné od 25.09.2025.